Milyonlarca kart kullanıcısının kabusu haline gelen yıllık kredi kartı aidatları, yapılan zamlarla 2 bin TL barajını aşarak rekor seviyelere ulaştı. Bankaların artan aidat ücretleri ve bu ücretleri geri almak isteyen müşterilere yönelik zorlaştırma politikaları tepki toplarken, uzmanlar vatandaşları mevzuattaki hakları konusunda acil uyarılarda bulundu.
108 Bin TL Harcama Şartı Tepki Çekti
Sosyal medyaya yansıyan şikayetlerde, bankaların kart aidatını iade etmek için müşterilere yıllık 108 bin TL gibi yüksek tutarlı harcama taahhütleri sunduğu görülüyor. Belirlenen harcama limitine ulaşamayan tüketicilerden ise eksik kalan tutarın "ücret" adı altında tahsil edildiği iddia ediliyor. Daha da vahim bir tablo ise 1,5 yıldır hiç kullanılmayan, süresi dolmuş ve fiziksel olarak teslim alınmamış kartlara dahi 2 bin TL aidat yansıtılması oldu.
Tüketicinin "Aidatsız Kart" Hakkı Var
Kredi kartı aidatları konusunda yaşanan krizle ilgili açıklamalarda bulunan Tüketici Dernekleri (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, bankaların mevzuata aykırı hareket ettiğine dikkat çekerek önemli hatırlatmalarda bulundu:
-
Yasal düzenlemelere göre her banka, müşterisine "aidatsız" kredi kartı seçeneği sunmak zorundadır. Tüketiciler, yıllık ücret ödememek için bankadan bu kartı talep edebilirler.
-
Bankaların kart aidatını tahsil edebilmesi için tüketiciyi önceden bilgilendirmesi ve mutlaka onay alması gerekmektedir. Bilgilendirme yapılmadan hesaba yansıtılan tutarlar usulsüzdür.
-
Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ uyarınca, 180 gün (6 ay) boyunca hiçbir hareket görmeyen, yani kullanılmayan kredi kartlarından yıllık kart aidatı tahsil edilmesi kesinlikle yasaktır.
Müşteriler Ne Yapmalı
Uzmanlar, haksız yere aidat ödediğini düşünen vatandaşların izlemesi gereken adımları şu şekilde sıralıyor:
-
İlk adım olarak bankanın müşteri hizmetlerini arayarak "aidatın iadesi" veya "aidatsız karta geçiş" talebinde bulunun.
-
Talebiniz banka tarafından reddedilirse, e-Devlet üzerinden veya ikamet ettiğiniz yerdeki "Tüketici Hakem Heyeti"ne dilekçe ile başvurarak ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz.
-
Banka aidatsız kart sunmayı reddediyorsa, kartı iptal ettirme hakkınızı kullanın.
Kredi ve banka kartı sayısının 147 milyonu aştığı Türkiye’de, aidat krizinin önümüzdeki süreçte daha fazla hukuki sürece konu olması bekleniyor.
