Cihazında 80-90 bin TL'lik arıza oluşan ve AVM yönetimi ile sigorta şirketinden olumsuz yanıt alan Yapa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki süreç başlattı. uzmanlar, gerekli güvenlik önlemlerini almayan AVM yönetiminin de zarardan sorumlu olduğunu belirtiyor.
Antalya'da bir alışveriş merkezinde yaşanan sıra dışı olay, serbest çalışan bir grafik tasarımcının mesleki hayatını sekteye uğrattı. Üst kattan kimliği belirsiz bir çocuk tarafından fırlatılan pet şişe, zemin katta işini yapan vatandaşın lüks bilgisayarına isabet ederek kullanılamaz hale getirdi. AVM yönetimi sorumluluk almayınca konu yargıya taşındı.
Ekrana İsabet Eden Sıvı Cihazı Eritmiş
Olay, geçtiğimiz Ramazan Bayramı arifesinde meydana geldi. Grafik tasarımcı Cem Yapa (48), bir AVM’nin zemin katındaki kafede dizüstü bilgisayarıyla çalışırken, yukarıdan hızla düşen bir pet su şişesi doğrudan cihazının üzerine isabet etti. Sıvı teması nedeniyle bilgisayarın ekranı karardı ve anakartı kısa devre yaptı. Olay yerine gelen polis ekipleri tutanak tuttu ancak kamera incelemelerinde şişeyi atan kişinin sadece "8 yaşlarında bir çocuk" olduğu tahmin edilebildiği için net kimlik tespiti yapılamadı.
190 Bin liralık Bilgisayarım Çöp Oldu
Yaşadığı mağduriyeti anlatan Cem Yapa, AVM'nin sigorta şirketinin hasarı "kapsam dışı" sayarak kendisini yüzüstü bıraktığını belirtti. Yapa, süreci şu sözlerle aktardı:
"Ben serbest çalışan bir grafik tasarımcıyım. Bu bilgisayar benim ekmek teknem, tüm gelir kaynağım. Şu an cihazımın piyasa değeri yaklaşık 190 bin TL. Teknik servis, sıvı teması ve oluşan korozyon nedeniyle ekran ile anakartın değişmesi gerektiğini, bunun da 80 ila 90 bin TL masrafı olduğunu söyledi. İlk başta AVM'nin bunu iyi niyetle çözeceğini düşündüm ama fotoğraflara bakıp reddettiler. Ben de önce CİMER'e yazdım, ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum."
Hukukçular Net Konuştu: "AVM Yönetimi Kusurludur"
Olayı değerlendiren Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, tüketicilerin gittikleri ticari alanlarda güven içinde bulunma hakları olduğunu vurguladı. Avukat Güllü, sorumluluğun sadece şişeyi atan ailede olmadığını belirterek şunları söyledi: "Vatandaşların toplu olarak vakit geçirdiği kafe alanlarının üst katlardan gelebilecek cisimlere karşı korunması AVM yönetiminin yasal sorumluluğundadır. Daha önce bu bölgeye koruyucu ağ veya kapatma sistemi kurulması yönünde talepler iletilmesine rağmen AVM yönetimi önlem almamıştır. Güvenli ortam sağlama yükümlülüğünü ihlal ettikleri için meydana gelen maddi zararı karşılamak zorundalar."